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常见问题

1.扣费成功但没收到游戏币,怎么办?

您好,如果您在支付完成扣款成功,但您的游戏服务器里没有收到游戏币,这时可能是由于网络延迟而造成的,请您耐心等待几分钟即可!如果较长时间仍未到帐,可能是系统出现问题,这时候您可以联系【在线客服】提交给我们的充值客服进行处理。

2.Q币能充值游戏吗?

目前益玩游戏不支持Q币充值,请您登录我们的充值中心,选择您合适的充值方式进行充值,谢谢!

3.我网银充值已经扣费了,为什么没到帐呢?

请您重新登录游戏查看游戏币是否到帐,若仍未到帐,请联系我们充值客服提供游戏帐号和银行扣费订单号码协助您查询。

4.一个游戏帐号可以绑定几个手机呢?

目前一个游戏帐号最多只能绑定一个手机号码的。

5.为什么有时候手机收不到来自密保手机改密码的操作短信呢?

密保手机接收短信问题和运营商发送短信给您的道理是一样的,可能是相关网络信号方面的原因,建议您更换一个时间再操作尝试;同时您可以检测下手机是否有某些设置,如:手机有自动屏蔽某些短信功能,导致短信无法直接进入收件箱,建议进行相关手机设置接收短信。

6.怎么微博,QQ号登陆不到了(第三方登陆账号)?

目前我们益玩平台是不支持微博第三方登陆的,如果您是使用QQ第三方登陆的,建议您是要到应用宝上面下载安装包。

7.如何开启cookie

(1) Safari浏览器:点击手机“设置”——safari——“阻止cookie”——将“总是”改为“来自第三方和广告商”
(2) 安卓浏览器:点击浏览器“设定”——选择“隐私和安全”——勾选“接受cookies”——即可正常登录;
(3) Opera mini浏览器:点击浏览器“设置”——选择“隐私”——勾选“接受cookie”——即可正常登录;
(4) Chrome浏览器:点击浏览器右上角“设置”——“内容设置”——打开“接受cookie”——即可正常登录;

8.手机充值卡帮助

联通充值卡:
(1)支持使用序列号为15位、密码19位阿拉伯数字的"中国联通"全国充值卡。
(2)目前只支持20元、30元、50元、100元、300元以及500元面额的联通一卡付。
(3)卡内金额将一次全额扣除,请务必使用与您持有面额相同的移动充值卡,否则可能会导致支付不成功或支付金额丢失,我们无法帮您找回。
(4)请仔细核对您的充值卡序列号和密码,如因为错误输入而导致您充值卡失效,我们会尽力帮您找回,但仍存在无法找回的可能。
(5)请您注意,系统目前不支持任何面额的彩铃充值卡和短信充值卡,请您切勿使用相关卡片充值,以免给您带来损失。
(6)由于网络情况,您的充值可能有些许延迟,一般将于1-30分钟内兑换成功,如超过30分钟仍然未兑换成功,请您联系在线客服。感谢您对我们的支持和理解。


移动充值卡:
(1)支持使用序列号为17位、密码18位阿拉伯数字的"中国移动"充值卡充值。
(2)目前只支持10元、30元、50元、100元、300元以及500元面额的移动充值卡。
(3)同时支持【浙江:卡号10位密码8位】【福建:卡号16位密码17位】【广东:卡号17位密码18位】【辽宁:卡号16位密码21位】四省地方中国移动充值卡充值,其他暂不支持。
(4)卡内金额将一次全额扣除,请务必使用与您持有面额相同的移动充值卡,否则可能会导致支付不成功或支付金额丢失,我们无法帮您找回。
(5)请仔细核对您的充值卡序列号和密码,如因为错误输入而导致您充值卡失效,我们会尽力帮您找回,但仍存在无法找回的可能。
(6)请您注意,系统目前不支持任何面额的彩铃充值卡和短信充值卡,请您切勿使用相关卡片充值,以免给您带来损失。
(7)由于网络情况,您的充值可能有些许延迟,一般将于1-30分钟内兑换成功,如超过30分钟仍然未兑换成功,请您联系在线客服。感谢您对我们的支持和理解。

9.充值步骤

打开益玩平台(http://www.ewan.cn) >> 注册益玩通行证 >> 登录益玩平台 >> 点击益玩充值中心 >> 选择充值方式 >> 选择冲入游戏和游戏服务器 >> 填入充值信息 >> 确认充值信息 >> 跳转到您所选择的支付方式的官方网站 >> 填写您在该支付官网开通的账号密码 >> 确认支付到益玩充值中心 >> 充值完成
如果出现问题,请及时联系客服。

10.支付宝充值帮助

若在支付宝官方页面出现支付问题,可拨打支付宝客服热线:0571-88156688

11.财付通充值帮助

若在财付通官方页面出现支付问题,可拨打腾讯客服热线:0755-86013860

12.骏网充值帮助

(1)仅支持官方正式的骏网卡。
(2)卡号、密码都是16位的阿拉伯数字。
(3)充值金额必须与卡面金额保持一致,否则可能导致支付失败及财产损失。
(4)不能使用特定游戏专属充值卡支付。 特定游戏包括大唐风云、传说、蜗牛、猫扑一卡通、九鼎、雅典娜、山河等游戏。

若在充值卡出现支付问题,可拨打7x24小时客服热线:010-59370500