开始之前，

请大家试想一下——如果大家现在各自在玩的游戏，其运营、运营背后的游戏公司做出以下的事情，自己会是什么感受：

●拍广告短片，把自己游戏用户的形象塑造成愚蠢、素质低下、重度中二癌患者；

●客服不积极回复玩家疑问，背地里称呼用户为“疯子”；

●官方微博长期装死，贴吧、公众号等地官方严格把控，只准用户说好话，不准用户说坏话，质疑贴、反对贴，官方发现一个删一个。

●热衷看玩家之间互撕，不仅看，还雇佣水军挑拨玩家之间内部矛盾。

●面对充值百万土豪玩家对游戏活动的质疑、维权行为，不解决问题，反过来雇水军人肉土豪玩家，甚至造谣该玩家“微商”“营销”“私生活混乱”等。

●活动逼氪、骗氪，怎么坑人怎么来。

...

怎么样，会不会很气愤？

再进一步：如果游戏公司在做出以上种种行为之后，从不向用户诚意道歉，不进行任何危机公关处理，官方全程装死，只等用户把这些事情遗忘后，以“什么都没发生过”的态度继续搞活动骗钱。

大家会是什么感受？

事实上正常的游戏公司与运营，很难做出以上种种恶心自己家用户的劣行，有那心也没那胆，有那胆也不敢做的这么放肆。规模大如腾讯、网易，在对待自己玩家——尤其是土豪用户——的问题上，也不敢太过怠慢。毕竟那些曾经怠慢过的，后来都凉了，错失机会想再火，很难。

但是，有一家公司做到了，而且做的很彻底。

这家公司就是《恋与制作人》《奇迹暖暖》背后的“芜湖叠纸网络科技有限公司”，简称“叠纸”。

当广大游戏厂商想破脑袋，思考怎么讨好用户、让别人来玩自己游戏的时候，叠纸反其道而行，想的是“怎么恶心、劝退自己的玩家”。在对待用户的问题上，叠纸的思路清奇到畸形。

一切要从叠纸在2018年春节期间投放的《恋与制作人》的广告短片说起，看过广告后众多玩家纷纷卸载、退坑，劝退效果拔群。

叠纸公司花式劝退玩家大法，了解一下？

一、广告短片触犯众怒

2月18日，微博用户「@我今天怎么还没死」发布微博称“被恋与制作人的广告恶心到了”，

广告视频如下：

 

给大家梳理下广告表达的重点：

●《恋》的玩家在公车上公放游戏语音，

●女生互相攀比各自对象，有明显拜金倾向，

●春节被母亲问及对象问题，女主说自己有对象，叫李泽言，对自己特别好，然后老母亲露出了欣慰的笑容。

*这里必须声明：玩乙女游戏的女生现实里不是这样的哈！！正是因为爱二次元，所以反而会把现实跟虚拟分的很开！！！

愚蠢、拜金、素质低下、重度中二癌患者——这就是广告里所展现的《恋》玩家的样子，也是《恋》玩家在叠纸眼中的样子？

看完广告本豆只想问：

究竟对用户洞察要有多无知，才能拍出这种脑残广告？

背后的制作团队是怎么构思出这种傻X广告的？

叠纸自己是怎么把关的？

本豆广告学毕业，看广告的数量多一些，也见过很多失败的广告案例，但少有在初始策划创意阶段，对用户洞察就出现事故级误解的——相信即使请广告系在校大学生来拍，都拍不出这种惊悚的效果。

更让人反感的是，脑残广告在玩家中流传开来后，叠纸毫无诚意的“道歉”公告：

给大家梳理下重点：

●锅是外包团队的，不是我们的，

●我们知道我们让大家很生气，广告我们已经不投了，但是大家不要再互相传了，别把事情搞大。

用表情概括就是：

面对这种2018开年典型失败公关，《恋》的玩家，从大R到非氪金用户们纷纷表示很气愤，一卸之了说再见：

只凭一系列傻X广告，会让人觉得“也许只是一次营销失误”——本豆刚开始也是这么想的。但在了解更多叠纸的“黑历史”后，才发现，“劝退用户”是叠纸的习惯性运营方式，表面上看是智商欠缺，情商低下，其背后展现出来的三观，堪称扭曲。

二、对待用户冷漠傲慢、不准用户说坏话、请水军

1、对待用户冷漠傲慢

叠纸客服有问题不回，出现危机公关就假装不在，甚至骂用户“女疯子”，已经是广为流传的事了：

2、不准用户说坏话

如果到《恋》的贴吧逛一圈，会发现一个现象：吧内少有骂叠纸的贴子；即使有，下面也有一群“土豪”“氪金用户”反怼回去。

在敏感的“傻X广告”事发后，全吧也少有疑问、质疑、提问、骂贴。

而在《恋》微信公众号的文章下，全部是支持声援的正面回复，各种“太太团”争先恐后的日常打卡，一片祥和，和谐到异样。

对，微信公众号文章评论可以官方选择自己喜欢的放出来，不好的都淹没在后台，然而一直以来这么整齐的队形，未免也太不真实了吧？

在《恋》的TAPTAP下，虽然有支持的声音，倒也有很多质疑、提问、不满的回复。

微博《恋》的“广告道歉公告”下，也被群众的负面回复淹没。

不多说，叠纸是否严格把控舆论、请没请水军自带节奏，大家自己感受。

一位曾经被叠纸请喝茶的《奇迹暖暖》玩家表示，当时场面是这样的：

用表情概括就是：

遇到这样的官方，真是上辈子修来的孽缘。

而早在2015年，在一篇「智商还是人品？《奇迹暖暖》玩家维权事件始末」一文中，记述了土豪用户为《奇迹暖暖》砸钱至少2万，结果被活动坑，试图维权但反被官方人肉造谣的事：

原文戳我。

《奇迹暖暖》是腾讯代理，估计当时腾讯为叠纸背了大部分黑锅，这里心疼腾讯3秒。

毕竟腾讯大厂虽然坑，但最起码不会对付费大R做出这种卑劣之事。

三、叠纸，错的不是你，错的真的是世界吗？

如果真的是世界的错，从《刀剑乱舞》《梦王国与沉睡的100名王子》《阴阳师》再到《食之契约》《梦间集》，为何没见过其他同类游戏的玩家们如此齐心协力、团结一致一起怼游戏运营？

一意孤行、油盐不进、冷漠傲慢、鄙视用户、嗜钱如命，死不认错、永不道歉——这些根本不是双商问题，这是人品问题。

而人品问题，不是有钱、有知识、靠摆事实讲道理就能修正的。

活动坑人、暗调数据、鄙视玩家、请水军带节奏这些事，可能其他游戏厂商也会做，但明目张胆从各个方面diss自己用户、甚至造谣诋毁付费大R，能做出这种毫无职业道德操守的事，可能也就叠纸一家了。

有的事情很难找到证据，有的事情发生过后，用户也确实会忘记。但恶心事留下的恶心感、厌恶感，不会在用户内心轻易消失。

因为用户再冲动、再不理性，归根结底不是傻子，官方对待用户态度究竟如何，是冷是暖，是否尊重人，用户自己内心清楚的很。本豆在之前写《恋》的文章里也提过：

一家公司可以疯狂逐利、不尊重用户、不在乎口碑，这都OK，毕竟这是你公司自己的选择，产品过硬的情况下，再无礼、再非人道，也会有用户为你的产品买单。

只是在这里，向玩家们提个不成熟的小建议——对这种公司还是敬而远之比较好。说句难听的，花钱给流浪狗买点吃食，小狗起码还会摇摇尾巴表示高兴开心，但叠纸会反过来咬人。

有魄力可以直接卸载；有留恋的可以多些理性，少充值或者不充值；实在割舍不了的，不管充不充钱，还是祝玩的开心；玩玩其他乙女游戏也是完全可以的。

复杂的事本豆不懂，本豆只知道赚钱固然重要，但除了钱，不管是人还是事，小作坊还是大公司，做事要有底线，心中要有大义。

四、除了《恋》，还可以玩啥？

《刀剑乱舞》：业界良心，勤能补欧，靠爱发电，充值都在能够有所积累的地方，比如扩建刀室、刀装。

《梦王国与沉睡的100名王子》：消消乐卡牌游戏，王子数量众多，情话满满，休闲娱乐完全足够。

《囚禁于掌心的他》：悬疑解谜乙女游戏，男主短信秒回，温柔体贴，B站预约中。

《恋世界》：貌似是把很多个世界拼在一起，玩家可以在不同的世界与喜欢的男生类型恋爱，火热预约中。

《螺旋圆舞曲》：英伦风换装游戏，剧情走谍战风，女主不是傻白甜，衣服也好看。火热预约中。

《第五人格》：谁说女生就不能玩恐怖悬疑了？《第五人格》测试的时候，一群女生玩的飞起。游戏马上快上线了。

《阴阳师》《梦间集》《食之契约》就不说了。有条件的还可以入手PSV跟正版日本乙女游戏，玩下“遥久”系列等等等等，可以玩的游戏大把。

以上这些游戏不敢说绝对好、或者绝对适合大家，但起码登录后可以作为一个玩家进行相对正常的思考：

今天游戏里要做哪些事？

怎么参加活动？

打哪些材料？

但玩《恋》，每日登录只会被逼思考：

今天要充多少钱？

参加活动需要充多少？

怎样充最少的钱获得最大的收益？

我已经充了多少了？

官方又出什么新招来diss我了？

请叠纸继续在作死的路上走下去，这样可以让更多用户领悟到：其实完全可以把时间、精力、财力投入到更尊重用户、更值得用户付出的游戏厂商身上。从这种角度说，叠纸也算是造福、衬托同行了。

最后，在本文成稿前，《恋》发布了3月新活动，称有免费SSR：

在短短一篇活动公告里，至少3次强调了“免费SSR”，看起来真是让人哭笑不得。

不禁让本豆想到，恋爱中的渣男们每次为了挽回还有留恋的女生，从发誓改过自新、花钱买礼物到抱大腿高喊“不要走我是真的爱你”使出的各种花招。

然而到最后，渣男依旧是渣男。

及时止损，珍爱双商，远离叠纸。毕竟——「我捧你的时候，你是玻璃杯子。我松手的时候，你是玻璃渣子。」